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Cette page explique comment se déroule votre paiement sur Gripplay, boutique de manettes PS4 et PS5 neuves et reconditionnées : les moyens de paiement acceptés, la façon dont vos informations sont chiffrées et traitées, le moment où vous êtes débité, les remboursements et ce qu'il faut faire en cas de problème. Elle complète notre Politique de confidentialité.
Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, UnionPay, Elo, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay.
Avec Apple Pay et Google Pay, le paiement est validé sur votre appareil : le numéro de votre carte n'est pas communiqué à notre boutique. Les moyens de paiement proposés à l'étape de paiement peuvent varier selon votre pays et votre appareil.
Les paiements sont traités par Shopify Payments. Vos informations de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs : elles sont chiffrées et gérées par notre prestataire de paiement.
Les données sont chiffrées dès leur saisie et transmises directement à notre prestataire de paiement, sans transiter en clair par notre boutique.
Il vérifie votre paiement auprès de votre banque et, si elle le demande, déclenche une authentification forte (3-D Secure).
Le montant est prélevé lorsque vous validez votre commande.
Selon votre banque, le montant peut d'abord apparaître comme une opération en attente pendant 1 à 2 jours ouvrés, avant d'être comptabilisé.
Notre site utilise le chiffrement SSL/TLS (HTTPS) : votre connexion est chiffrée de bout en bout. Le paiement est assuré par Shopify Payments, dont l'infrastructure est certifiée PCI DSS niveau 1, le niveau le plus élevé de la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement.
Nous ne stockons aucun numéro de carte. L'ensemble du traitement des paiements respecte la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Conformément à la réglementation européenne sur les services de paiement, votre banque peut vous demander une authentification forte (3-D Secure) pour valider un achat.
Vous recevez un e-mail avec des conseils pour résoudre le problème. Dans la plupart des cas, la cause se trouve du côté de la carte ou de la banque.
Les remboursements liés à un retour ou à une demande de garantie sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine, dans le respect des délais légaux. Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Nous vous informons par e-mail dès que le remboursement est déclenché.
Il est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon votre banque, comptez 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour voir apparaître le remboursement.
Trois points à connaître pour garder la maîtrise de vos paiements.
Un litige de paiement doit être signalé à votre banque, et non à Gripplay. Nous pouvons toutefois vous fournir les justificatifs de votre commande pour appuyer votre dossier.
Écrivez à contact@gripplay.fr en indiquant votre numéro de commande.
Cherchez toujours le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur : notre page de paiement est chiffrée et sécurisée. Ne communiquez jamais vos informations de paiement par e-mail : nous ne vous les demanderons jamais.
Gripplay ne propose actuellement aucun abonnement. Si des paiements récurrents devaient être proposés à l'avenir, ils requerraient votre consentement explicite et s'accompagneraient d'instructions claires pour les résilier.
Les données de paiement sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous n'accédons pas à vos données de carte, nous ne les stockons pas et nous ne les partageons avec aucun tiers, à l'exception de notre prestataire de paiement, Shopify Payments, qui les traite pour exécuter votre transaction. Pour connaître vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées chez nous, et notre équipe reste joignable si le moindre doute subsiste.
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