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Avant de quitter notre entrepôt de Vaux-le-Pénil, chaque manette PS4 ou PS5 vendue sur gripplay.fr est contrôlée selon un protocole adapté à son état, neuve ou reconditionnée. Cette page détaille ce que nous vérifions, comment nous le vérifions et ce qui se passe lorsqu'une manette ne passe pas nos tests.
Chaque manette DualShock 4 ou DualSense reconditionnée passe par les huit contrôles suivants, réalisés par notre équipe technique à l'entrepôt de Vaux-le-Pénil. Les manettes neuves sont contrôlées selon l'Article 5.
Tous les boutons de la manette (croix directionnelle, boutons de façade, L1/R1, boutons sous les sticks L3/R3, Options, PS, pavé tactile) sont testés individuellement pour leur réactivité et leur retour tactile.
Les deux sticks analogiques sont contrôlés sur toute l'amplitude de leur course, l'absence de dérive (drift) et la fluidité du mouvement dans toutes les directions.
Les gâchettes analogiques L2/R2 sont testées sur toute leur course et pour la fluidité de leur pression.
L'appairage Bluetooth est testé, avec vérification d'une portée d'au moins 10 mètres et de la stabilité du signal sur cette distance.
La manette est chargée puis testée pendant au moins 6 heures d'utilisation continue, afin de vérifier la tenue de la batterie.
Les moteurs de retour haptique sont testés pour vérifier leur réactivité et l'intensité des vibrations, à faible comme à forte intensité.
Le port de charge (micro-USB pour la DualShock 4, USB-C pour la DualSense) et le port jack audio sont testés pour vérifier une connexion stable et sans faux contact.
La manette est soumise à une simulation d'usure mécanique : plus de 10 000 pressions de boutons, rotations de joysticks et pressions de gâchettes, pour anticiper son comportement dans la durée.
Chaque manette reconditionnée reste sous test pendant au moins 48 heures consécutives avant expédition. Le test combine une phase au repos (stabilité de la connexion, tenue de la batterie) et une phase active (session de jeu simulée pour valider le comportement des boutons, des sticks et de la vibration).
Chaque manette reconditionnée a un journal de test individuel, conservé dans nos registres internes. Il indique la date du test, le nom du technicien responsable, le détail des huit points de contrôle et le résultat final (conforme ou non conforme). Une fiche récapitulative simplifiée, qui résume l'état de la manette et les points vérifiés, est jointe à chaque manette reconditionnée expédiée.
Une manette qui échoue à l'un de nos points de contrôle n'est jamais mise en vente en l'état. Selon le défaut constaté, elle suit l'un des parcours suivants.
Si le défaut est réparable de façon économiquement viable (remplacement d'un stick, d'un bouton, d'une nappe), la manette repart en atelier puis recommence le protocole de test depuis le début.
Si la réparation n'est pas viable, la manette est orientée vers une filière de recyclage responsable des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE).
Lorsque cela est possible et pertinent, certaines unités partiellement fonctionnelles peuvent être données, hors circuit commercial.
Une manette réparée n'est remise en vente qu'après avoir réussi l'intégralité des huit points de contrôle de l'Article 1.
Le niveau de test dépend de l'état de la manette. Une manette neuve scellée ne peut pas être ouverte et testée bouton par bouton sans rompre le scellé d'origine, qui garantit justement qu'elle n'a jamais été utilisée.
Au-delà du fonctionnement, l'apparence compte. Chaque manette reconditionnée est photographiée sous plusieurs angles pour documenter précisément son état : micro-rayures, traces d'usure sur la coque, les boutons ou les grips. Ces photos sont comparées à la fiche produit avant sa publication, afin que la manette reçue corresponde à ce qui est décrit et montré sur gripplay.fr.
Chaque manette reconditionnée est mise à jour vers la dernière version de micrologiciel (firmware) disponible avant son expédition.
Pour chaque référence vendue sur gripplay.fr, neuve ou reconditionnée, nous vérifions les documents de conformité fournis par nos fournisseurs avant toute mise en vente, notamment le marquage CE (exigences de sécurité et exigences européennes applicables aux équipements radio) et la directive RoHS (limitation des substances dangereuses dans les équipements électroniques).
Aucun protocole n'élimine totalement le risque qu'un défaut passe inaperçu ou apparaisse après l'expédition. Si votre manette présente un problème de fonctionnement, nous traitons votre demande au titre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : réparation ou remplacement, puis, si nécessaire, réduction du prix ou remboursement, selon la nature du défaut. Écrivez-nous à contact@gripplay.fr avec votre numéro de commande et une description ou une vidéo du problème. Le détail de la procédure figure sur notre page Résolution des litiges.
Nous analysons régulièrement les taux et les causes d'échec constatés lors de nos tests, ainsi que les retours reçus après livraison. Ces données nous permettent d'ajuster nos protocoles, de renforcer nos exigences envers nos fournisseurs et d'améliorer la fiabilité des manettes proposées sur gripplay.fr.
Découvrez nos manettes PS4 et PS5, neuves ou reconditionnées, toutes contrôlées avant expédition selon le protocole adapté à leur état.
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