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Acheter une manette PS4 ou PS5 sur gripplay.fr, neuve ou reconditionnée, c'est avoir la certitude de recevoir un produit authentique — jamais une contrefaçon. Cette page explique ce que nous garantissons, comment nous le vérifions, et ce que nous faisons si un doute survient.
Gripplay garantit qu'aucun produit vendu sur gripplay.fr n'est une contrefaçon. Nous ne vendons que des manettes PS4 et PS5, neuves ou reconditionnées. Elles sont achetées auprès de fournisseurs en gros légitimes.
Manettes neuves. Chaque manette neuve est une manette PS4 (DualShock 4) ou PS5 (DualSense) authentique, jamais une copie ni une imitation.
Manettes reconditionnées. Chaque manette reconditionnée est également une manette PS4 ou PS5 authentique. L'état du produit (neuf ou reconditionné) est toujours indiqué sur la fiche produit, avant l'ajout au panier.
Dans les deux cas, notre engagement est le même : ce que la fiche produit annonce est ce que vous recevez.
Tous nos fournisseurs en gros sont référencés et vérifiés avant toute première commande : légitimité de l'entreprise et capacité à fournir une documentation d'origine des produits.
Chaque nouveau lot reçu est inspecté : état de l'emballage (pour les produits neufs), présence et lisibilité des numéros de série, cohérence des matériaux avec les standards d'un produit authentique.
Lorsque cela est possible, les numéros de série sont recoupés avec les informations du fabricant pour confirmer la cohérence du produit reçu.
Chaque manette, neuve ou reconditionnée, est examinée : qualité de fabrication, poids, matériaux et finitions, conformément aux standards d'un produit authentique.
Notre équipe est formée à repérer les signes révélateurs d'une contrefaçon avant qu'un article ne soit mis en vente :
Pour les produits neufs, les emballages PlayStation authentiques utilisent des polices, des matériaux et des éléments de sécurité spécifiques que nous comparons à nos références.
Les contrefaçons présentent souvent des sticks analogiques imprécis ou d'une qualité de fabrication inférieure, facilement identifiables par un technicien expérimenté.
Un bouton authentique a un « clic » net et constant ; sur une contrefaçon, il est souvent mou ou peu réactif.
Chaque modèle authentique a un poids et une texture de plastique caractéristiques ; un écart notable est un signal d'alerte immédiat.
Une contrefaçon présente souvent une portée et une stabilité de connexion Bluetooth nettement inférieures à celles d'un produit authentique. Nous vérifions ce point lors de nos tests.
Écrivez à contact@gripplay.fr avec des photos claires du produit reçu (emballage, numéro de série, finitions) et votre numéro de commande.
Nous comparons votre manette à nos registres internes et à des échantillons authentiques de référence pour confirmer ou écarter le doute.
Si la contrefaçon est confirmée, nous procédons à un remboursement intégral et organisons la reprise de l'article à nos frais.
Nous signalons l'incident au fabricant concerné ainsi qu'aux autorités compétentes, afin de contribuer à l'identification de la source de la contrefaçon.
Nous vendons uniquement des manettes PS4 (DualShock 4) et PS5 (DualSense). Si vous souhaitez vérifier un produit directement auprès de Sony, ou obtenir de l'aide pour localiser le numéro de série de votre manette, vous pouvez contacter l'assistance PlayStation.
playstation.com/fr-fr/support — le site d'assistance de Sony Interactive Entertainment, où vous trouverez notamment l'emplacement du numéro de série sur votre manette DualShock 4 ou DualSense.
Toute manette authentique vendue sur gripplay.fr, neuve ou reconditionnée, bénéficie de notre garantie légale de conformité de 2 ans, en complément de toute garantie constructeur éventuellement applicable. Une contrefaçon, que notre engagement de l'Article 1 exclut, ne peut par nature bénéficier d'aucune garantie constructeur et peut être bloquée par les services en ligne PlayStation.
Nous prenons ce sujet très au sérieux. Si une manette vendue sur gripplay.fr s'avère être une contrefaçon, nous assumons l'entière responsabilité : remboursement intégral et prise en charge des frais de retour.
Chaque manette vendue sur gripplay.fr, neuve ou reconditionnée, est ce que sa fiche produit annonce — jamais une surprise, jamais une contrefaçon.
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