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Cette page explique, produit par produit, ce que signifient « neuf » et « reconditionné » chez Gripplay : ce que nous contrôlons, ce que nous garantissons, et ce que la loi française et européenne vous garantit en plus. Elle complète notre page À propos.
Gripplay vend uniquement des manettes PS4 et PS5 — DualShock 4 pour PS4 et DualSense pour PS5 — dans deux états : neuf et reconditionné. Cette politique s'applique à l'ensemble du catalogue disponible sur gripplay.fr, à chaque fiche produit, à notre processus de commande et à nos échanges avec le service client. Elle a pour but de vous donner, avant tout achat, une information exacte, vérifiable et non ambiguë sur l'état physique et fonctionnel du produit que vous recevrez — conformément à l'obligation d'information précontractuelle prévue par le droit français, et aux exigences de représentation fidèle des produits attendues sur les plateformes de comparaison d'achat.
Elle vient en complément, et non en remplacement, de nos autres pages légales : À propos (identité de l'entreprise, livraison, retours), notre Politique de confidentialité, et nos Conditions générales de vente. En cas de contradiction apparente entre cette page et une fiche produit spécifique, l'information la plus précise — généralement celle de la fiche produit — prévaut, et nous vous invitons à nous contacter pour toute clarification avant commande.
Chaque manette vendue sur Gripplay appartient à l'une de ces deux catégories. L'état est indiqué dans le titre du produit, sur son badge visuel, dans sa fiche descriptive, au récapitulatif de commande et sur votre facture — jamais uniquement dans le corps du texte.
Article jamais utilisé, dans son emballage d'origine scellé, avec l'ensemble de ses accessoires.
Article d'occasion, entièrement contrôlé, nettoyé et remis en état de fonctionnement par nos soins.
Un produit étiqueté NEUF n'a jamais été déballé, installé ni utilisé, y compris à titre d'exposition. Il vous parvient tel qu'il a quitté son fabricant ou son distributeur.
Boîte fermée, film de protection intact, accessoires (câble USB, documentation) présents.
Aucune usure, rayure ou anomalie esthétique ou fonctionnelle identifiée avant expédition.
La présomption de défaut d'origine s'applique pendant l'intégralité des 24 mois suivant la livraison, sans réduction (article L217-7 du Code de la consommation).
Un produit étiqueté RECONDITIONNÉ a déjà été possédé ou manipulé, puis remis en état par notre atelier avant remise en vente. Reconditionné ne veut jamais dire « non contrôlé » — c'est l'inverse.
Inspection fonctionnelle complète — boutons, joysticks, gâchettes, pavé tactile, connectivité et vibration testés un à un.
Nettoyage et remise en état — coque, contacts et boîtiers nettoyés ; toute pièce défectueuse identifiée est remplacée.
Imperfections esthétiques divulguées — légères rayures ou marques d'usure éventuelles, visibles sur les photos réelles du produit.
Test de fonctionnement 48h minimum avant expédition, en conditions d'usage réel.
Emballage de protection Gripplay — l'emballage d'origine Sony n'est pas garanti pour les articles reconditionnés.
Les manettes neuves restent dans leur emballage d'origine scellé : nous en contrôlons l'intégrité avant expédition. Chaque manette reconditionnée passe par les cinq étapes ci-dessous. Une unité qui échoue à l'une d'entre elles n'est jamais proposée à la vente.
Test de réactivité et de précision de chaque commande analogique et digitale.
Contrôle de la sensibilité et de la course des gâchettes L2/R2.
Appairage et stabilité de connexion testés avec une console PS4 ou PS5.
Autonomie et charge de la batterie vérifiées.
Recherche de défauts esthétiques, consignés et divulgués s'ils sont présents.
Nous affichons l'état du produit à chaque étape du parcours d'achat, avec la même mention, du premier clic jusqu'au document que vous conservez.
L'état (NEUF ou RECONDITIONNÉ) est indiqué dans le titre et la description, avant tout ajout au panier. Pour les articles reconditionnés, les photos montrent de vraies manettes reconditionnées et, lorsque des imperfections existent, elles sont visibles en gros plan.
Le récapitulatif avant paiement reprend l'intitulé exact du produit, y compris sa mention d'état.
L'e-mail de confirmation et la facture précisent l'état du ou des articles achetés, pour que ce document fasse foi en cas de question ultérieure.
En cas de doute avant commande, notre équipe confirme l'état exact d'une référence par e-mail ou téléphone avant que vous ne finalisiez votre achat.
Une usure esthétique déjà visible sur les photos de la fiche produit n'est pas un motif de retour pour non-conformité, puisqu'elle a été portée à votre connaissance avant l'achat. En revanche, tout défaut fonctionnel — y compris non détecté malgré nos tests — reste intégralement couvert.
2 ans pour le neuf ; 2 ans pour le reconditionné avec présomption de défaut réduite à 12 mois (art. L217-3 à L217-14 du Code de la consommation). Gratuite, non exclusive de la garantie commerciale.
Applicable si un défaut non apparent, antérieur à la vente, rend le produit impropre à son usage (articles 1641 à 1649 du Code civil).
1 an sur les articles reconditionnés, en complément volontaire de la garantie légale, décrite précisément dans l'e-mail de confirmation de commande.
14 jours de rétractation légale, complétés par notre politique commerciale de retour sous 30 jours — détails sur notre page À propos.
Nos manettes reconditionnées proviennent de retours clients, de reprises, de surstocks de partenaires ou de stocks récupérés auprès de professionnels du secteur. Aucune unité n'est mise en catalogue sans être passée par notre processus de contrôle en cinq étapes décrit plus haut : chaque article reconditionné vendu est certifié exempt de défaut fonctionnel connu au moment de l'expédition.
Chaque manette reconditionnée est aussi une manette qui ne finit pas immédiatement en déchet électronique. Cette approche s'inscrit dans nos obligations relatives à la collecte et au traitement des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) et dans l'esprit de la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire (loi AGEC), qui impose une information claire et distincte lorsqu'un produit est présenté comme reconditionné plutôt que neuf.
Que vous découvriez une manette sur gripplay.fr ou via une annonce de comparaison d'achat, l'information affichée doit rester rigoureusement identique. Voici les règles que nous appliquons systématiquement.
La mention d'état (neuf ou reconditionné) est identique sur la fiche produit, dans le flux de données produit et dans toute annonce publicitaire — jamais « neuf » pour un article déjà utilisé.
Les visuels d'un article reconditionné sont de vraies photos de manettes reconditionnées, jamais des images génériques ; toute imperfection notable est montrée, jamais retouchée pour la masquer.
Raison sociale, adresse, e-mail et téléphone sont publiés et exacts, identiques sur chaque support de vente, conformément à nos mentions légales.
Le délai et les conditions de retour affichés au moment de l'achat sont ceux réellement appliqués, sans condition cachée découverte a posteriori.
PlayStation, DualShock et DualSense restent des marques déposées de leurs propriétaires respectifs ; nous ne prétendons à aucune affiliation, licence ou approbation de Sony Interactive Entertainment.
Lorsqu'un article passe en rupture ou change d'état (ex. dernière unité reconditionnée vendue), la fiche et les flux publicitaires associés sont actualisés sans délai injustifié.
Renaissance Wave LLC, société immatriculée aux États-Unis, exploite Gripplay depuis un entrepôt situé en France, pour une clientèle exclusivement française. Voici les textes qui encadrent spécifiquement la divulgation de l'état de nos produits, de chaque côté de l'Atlantique.
Article L111-1 du Code de la consommation : obligation de communiquer prix, caractéristiques essentielles et état du produit avant toute conclusion de la vente.
Articles L217-3 à L217-14 : 2 ans de garantie, y compris pour les biens d'occasion, avec présomption de défaut réduite à 12 mois pour ces derniers (art. L217-7).
Articles 1641 à 1649 du Code civil : recours possible pour tout défaut non apparent au moment de l'achat, rendant l'article impropre à son usage.
Loi n°2020-105 du 10 février 2020 : obligation de distinguer clairement un produit reconditionné d'un produit neuf, et d'informer sur la nature de la remise en état.
Code de l'environnement, art. L541-10-1 : obligations de collecte, de traitement des déchets électroniques et d'adhésion à un éco-organisme agréé pour les équipements mis sur le marché.
Règlement (UE) 2023/988, applicable depuis le 13 décembre 2024 : sécurité des produits de consommation, information sur les caractéristiques essentielles et coordonnées d'un opérateur économique responsable dans l'UE.
Directive 2014/53/UE : exigences de sécurité électrique, d'émissions électromagnétiques et de conformité radio pour les manettes sans fil.
Règlement (UE) 2016/679 et loi Informatique et Libertés : encadrement du traitement de vos données personnelles — détails dans notre Politique de confidentialité.
Renaissance Wave LLC est immatriculée en Californie (n° B20260145556, EIN 61-2237910), 2108 N St Ste N, Sacramento, CA 95816. Cette structure régit l'entreprise elle-même, pas la relation avec nos clients français.
La loi fédérale américaine sur les pratiques commerciales déloyales ou trompeuses (15 U.S.C. §45) encadre la véracité de toute allégation publicitaire, y compris la description de l'état d'un article reconditionné.
15 U.S.C. §2301 et suivants : lorsqu'une garantie commerciale écrite est proposée, ses termes doivent être rédigés de façon claire, complète et non trompeuse.
Code civil californien §1790 et suivants : régime de garantie applicable aux ventes conclues avec des consommateurs californiens — non applicable à notre clientèle française, mentionné ici par souci de transparence sur le droit de l'État d'immatriculation.
Cette table résume les obligations que nous appliquons à la divulgation de l'état des produits Gripplay, et le texte de référence correspondant.
| Engagement Gripplay | Texte de référence |
|---|---|
| Divulguer l'état neuf/reconditionné avant achat | Code de la consommation, art. L111-1 ; loi AGEC n°2020-105 |
| Garantie légale de conformité de 2 ans | Code de la consommation, art. L217-3 à L217-14 |
| Recours pour vice caché | Code civil, art. 1641 à 1649 |
| Sécurité des produits vendus | Règlement (UE) 2023/988 (GPSR) |
| Collecte et traitement des DEEE | Code de l'environnement, art. L541-10-1 |
| Conformité électrique et radio des manettes sans fil | Directive RED 2014/53/UE, marquage CE |
| Protection des données personnelles | RGPD (UE) 2016/679 ; loi Informatique et Libertés |
| Publicité loyale et non trompeuse | Code de la consommation, art. L121-1 ; FTC Act §5 (droit américain, à titre d'entité) |
| Clarté des garanties commerciales écrites | Magnuson-Moss Warranty Act, 15 U.S.C. §2301 et s. (droit américain, à titre d'entité) |
| Droit à la médiation de la consommation | Code de la consommation, art. L616-1 |
Neuve ou reconditionnée : l'état de chaque manette Gripplay est annoncé avant l'achat, garanti après.
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